Política de Chatbot Baseado em Inteligência Artificial.
V1.0.
1. A Plataforma Digisac™ poderá conter Chatbot de atendimento e ou assistente virtual, nativo ou personalizado, conforme o plano contratado para transcrição de áudio, resumo de atendimento, copiloto (assistente de resposta não autônomo), correção de texto, e agente de atendimento. Todas as funcionalidade são voltadas somente para atendimento.
2. Essas funcionalidades são auxiliares à Plataforma e, de modo nenhum, serão usadas como funcionalidades principais. VOCÊ somente poderá usar os Dados da Solução de Negócios do Whats App para ajustar um Modelo de IA que seja para uso exclusivo a essa solução, não sendo permitido desenvolver outros modelos de IA com esses dados e na Solução. VOCÊ se declara ciente que o WhatsApp poderá encerrar a sua conta e revogar o seu acesso se ele entender que VOCÊ violou essas limitações.
1. Os Chatbots ou Assistentes nativos ou desenvolvidos sob medida, baseados em tecnologias de Inteligência Artificial Generativa de terceiros, como OpenAI (ChatGPT), Meta (LLaMA) e outros equivalentes, estão sujeitos às políticas e limitações técnicas desses provedores. A Ikatec™ não garante disponibilidade ininterrupta ou ausência de falhas quando o funcionamento depender de APIs, serviços de nuvem ou Plataformas de terceiros (como OpenAI, Meta, provedores de mensageria e hospedagem etc.). Instabilidades, bloqueios ou alterações de política desses provedores não configuram inadimplemento, constituindo risco inerente ao ambiente tecnológico.
2. A Ikatec™ atua como fornecedora de tecnologia e integradora de serviços, não sendo responsável por:
• disponibilidade ou desempenho de APIs, nuvens ou Plataformas de terceiros;
• conteúdo, precisão ou licitude das respostas geradas por motores de IA;
• decisões automatizadas tomadas pelo CLIENTE ou seus usuários.
3. A Ikatec™ responde apenas pelos módulos desenvolvidos sob seu controle técnico direto. Falhas externas, bloqueios de APIs ou restrições impostas por terceiros não configuram inadimplemento.
USO DA IA E BOAS PRÁTICAS.
4. VOCÊ reconhece que o uso de canais como WhatsApp Business (WABA) está sujeito às Políticas da Meta, vigentes e futuras, incluindo restrições ao uso de IA generativa. É vedado empregar mecanismos de IA no WhatsApp que contrariem tais políticas.
5. As respostas e saídas de IA possuem caráter probabilístico e não determinístico, devendo ser validadas por usuários humanos antes de uso em contextos sensíveis (jurídico, médico, financeiro ou decisório). VOCÊ compromete-se a não empregar o Chatbot em finalidades ilícitas, discriminatórias, enganosas ou que violem direitos de terceiros. A Ikatec™ adotará medidas técnicas razoáveis de qualidade e ética, sem garantir ausência total de vieses ou erros.
CONTINUIDADE OPERACIONAL E ALTERAÇÕES TÉCNICAS.
Em caso de falha, descontinuidade ou alteração de política de provedores de IA, a Ikatec™ poderá substituir os serviços por alternativas equivalentes ou ajustar parâmetros técnicos sem necessidade de aditivo contratual. Se tais mudanças implicarem custo adicional, VOCÊ será previamente comunicado. Bloqueios, restrição de volume de dados, período de indisponibilidade ou mudanças unilaterais de provedores são considerados riscos previsíveis pelas Partes contratantes e inerentes à tecnologia.